Agenda online: prenotazioni e appuntamenti con la PA

Scopri l'agenda online dedicata alla Pubblica Amministrazione per gestire prenotazioni e appuntamenti, semplicissima da utilizzare.

eAGENDA

Referenze

Comune di Rapallo (Ge)
Portale istituzionale, eTRASPARENZA, eALBO, eTOURIST
Comune di Frosinone
eCOMUNE, eTRASPARENZA, eURP, Accesso Civico, eAGENDA
Provincia di Roma
Portale Autorizzazione Integrata Ambientale
Camera di Commercio di Roma
Portale istituzionale, eALBO, siti web delle Aziende Speciali
Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti
Riuso "PAT - Portale Amministrazione Trasparente"
Equitalia Giustizia S.p.A.
PAT - Portale Amministrazione Trasparente, Whistleblowing
Automobile Club d'Italia - ACI Informatica
PAT - Portale Amministrazione Trasparente, Whistleblowing
Università degli Studi del Sannio
Whistleblowing
Seconda Università degli Studi di Napoli
Whistleblowing
AgID - Agenzia per l'Italia Digitale
PAT - Portale Amministrazione Trasparente, eAPP "AgID Trasparente", Whistleblowing
Ministero dell'Ambiente
Portale istituzionale
Provincia di Ascoli Piceno
Portale istituzionale
Azienda Ospedaliero Universitaria "Ospedali Riuniti" di Ancona
Portale istituzionale, eALBO, eTRASPARENZA
Comune di L'Aquila
Portale istituzionale integrato con Centro Sicurezza On Line (eCOMUNE), eTRASPARENZA, eALBO, eTUBE, eURP
Comune di Ancona
eURP
Comune di Asti
Portale istituzionale, eTRASPARENZA
Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato - IPZS
PAT - Portale Amministrazione Trasparente
Università degli Studi della Basilicata
eTRASPARENZA
Borsa Merci Telematica Italiana
eTRASPARENZA
M4 S.p.A. - Linea 4 Metro Milano
Pagamenti on line con PagoPA
Comune di Imperia
Portale istituzionale, eTRASPARENZA
Comune di Caserta
eCOMUNE, eALBO, eURP, eTRASPARENZA
ENAC - Ente Nazionale per l'Aviazione Civile
PAT - Portale Amministrazione Trasparente
Corte Dei Conti 2
Comune di Cosenza
Portale istituzionale, eURP, eNEWS, eALBO, eTRASPARENZA
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni - AGCOM
Whistleblowing
Comune di Fasano (Br)
Portale Istituzionale, eTRASPARENZA, Intranet Comunale
Comune di Prato
Infrastruttura web della Rete Civica della Provincia di Prato PO-NET basata sul framework ISWEB
Avvocatura dello Stato
PAWhistleblowing
Corte dei Conti
PAWhistleblowing
Camera di Commercio di Milano
eALBO - Albo On Line
Comune di Carrara
Portale istituzionale, eTRASPARENZA, eTOURIST, WhistleBlowing

eAGENDA: il servizio dedicato alla PA per gestire online appuntamenti e prenotazioni con cittadini e imprese.Immagine con logo soluzione applicativa eAgenda, l'ente a casa dell'utenteeAgenda è la soluzione sviluppata da ISWEB che permette all'Amministrazione di programmare e gestire efficientemente le richieste di cittadini e imprese, informandoli sulle modalità di erogazione dei servizi e predisponendoli a ricevere rapidamente il servizio richiesto online oppure di persona, nelle date stabilite. 

eAgenda è in grado di semplificare i processi organizzativi interni della PA favorendo lo svolgimento delle consuete attività in totale sicurezza ed accelerare il processo di trasformazione digitale, che le attuali esigenze stanno rendendo indispensabile.

Come funziona?
Il cittadino, tramite una interfaccia semplice ed intuitiva utilizzabile da qualsiasi dispositivo mobile, può inoltrare la sua richiesta di appuntamento, selezionando gli uffici e gli orari resi disponibili dall'ente, scegliendo se recarsi presso l'ufficio, utilizzare il telefono oppure la videoconferenza.

L'amministrazione, contestualmente, riceverà una notifica della richiesta, distintamente per ufficio e per utente, che potrà visualizzare ed accettare direttamente dal suo calendario e interagire facilmente con il cittadino per qualsiasi evenienza.

Quali sono le caratteristiche?
L’applicativo è così strutturato:

L'interfaccia utente presenta le seguenti informazioni: 

  • Home Page: testo di presentazione editabile dal cliente
  • Lista dei servizi attivi: questa pagina presenta i servizi per cui è possibile effettuare la prenotazione, resi disponibili dall'ente
  • Info utili: pagina con testo libero editabile dal cliente
  • Gestione prenotazioni: accesso ad una prenotazione da parte dell'utente mittente.

Nel back-office dedicato alla gestione dei servizi di prenotazione sono attive le seguenti funzionalità:

  • Possibilità di creare agende multiple in funzione del numero degli uffici
  • Calendario dei giorni ed orari di disponibilità della prenotazione differenziabile per servizio
  • Tempo previsto per la singola prenotazione
  • Tempo di preavviso per la prenotazione
  • Numero di prenotazioni disponibili per singolo intervallo orario
  • Responsabile differenziabile per servizio  
  • Desktop utente dedicato
  • Eventuale necessità di attivazione da parte del mittente (e relativa durata)
  • Eventuale necessità di conferma da parte di un operatore (e relativa durata)
  • Gestione diretta del link per conference call remota
  • Gestione delle prenotazioni possibile sia con interfaccia a calendario (default) sia con la classica a tabella, con opzioni di ricerca avanzate sempre attivabili
  • Log attivo per ogni operazione consultabile dall'amministratore principale
  • Configurabilità di giorni di festività o di chiusura abbinabili ai servizi, con possibilità ricorsiva annuale
  • [BETA] Esportabilità delle prenotazioni su calendari personali (GCalendar, Outlook, etc).

Quali sono i vantaggi?
Il Modulo eAgenda:

  • Rappresenta un supporto unico all'erogazione dei servizi all'utenza
  • Semplifica la gestione dei procedimenti in ottemperanza ai DL Rilancio e Semplificazioni: garantisce l'accelerazione e l'efficientamento dei procedimenti rimuovendo ogni ostacolo burocratico nel processo di erogazione e fruizione del servizio e facilitando la comunicazione tra utente ed amministrazione
  • E' integrabile con qualsiasi portale semplicemente inserendo il pulsante per la prenotazione degli appuntamenti ed erogazione di servizi
  • E' integrato con i moduli dedicati alla ricezione e gestione delle richieste di servizi on line
  • Rende accessibile l'ente e informa cittadini e imprese su servizi e procedimenti, offrendo agli utenti la possibilità di prenotare online un appuntamento o richiedere un servizio riducendo drasticamente le richieste di informazioni al telefono o allo sportello
  • Ottimizza il lavoro dei dirigenti e del personale che beneficiano di una gestione semplice e automatizzata delle prenotazioni e si interfacciano con utenti consapevoli e preparati lasciando allo stesso tempo totale autonomia all'ente nell'organizzazione di servizi, uffici ed orari
  • Elimina le code, permette di evitare assembramenti presso gli uffici dell'ente e tutela la sicurezza di utenti e personale, consentendo all'amministrazione di gestire e curare il rapporto con la propria utenza nel rispetto delle correnti disposizioni Covid
  • Facilita lo Smart Working nella Pubblica Amministrazione: il suo ambiente di gestione è accessibile da qualsiasi dispositivo connesso a Internet, e permette il lavoro simultaneo di più operatori dislocati geograficamente
  • E' totalmente conforme al quadro normativo di riferimento: rispetta i più recenti requisiti di accessibilità per i siti della PA, tutela la riservatezza dei dati ed è GDPR Compliant

Demo online disponibile su: https://agenda.iswebcloud.it/


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La suite ePOLIS

ePORTAL
Il portale istituzionale a norma di legge su tecnologia ISWEB
eCOMUNE
Il PORTALE ISTITUZIONALE conforme al NUOVO QUADRO NORMATIVO
eCCIAA
Il portale istituzionale a norma di legge, dedicato alle Camere di Commercio
eTRASPARENZA
Adempiere agli OBBLIGHI DI PUBBLICITA', TRASPARENZA E DIFFUSIONE DELLE INFORMAZIONI con la soluzione applicativa sempre aggiornata e di semplicissima gestione
eALBO
La soluzione per la pubblicazione sul web degli atti pubblici
ePAY
la prima soluzione di PAGAMENTO ON LINE dedicata alla Pubblica Amministrazione
eURP
La soluzione per la gestione di segnalazioni e richieste dell'utenza orientata al concetto di "smart city"
ePRESS
il portale informativo che aggrega i contenuti in modo automatico
eTOURIST
Il portale del turismo di ultima generazione dedicato alla Pubblica Amministrazione
eNEWS
la gestione integrata della comunicazione massiva con l'utenza
eTUBE
Il canale video dell'ente, con webTv e streaming.
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