Accesso Civico è il modulo applicativo sviluppato da ISWEB per supportare le Pubbliche Amministrazioni nella gestione delle richieste di accesso ai dati e ai documenti detenuti dall’Ente. La soluzione consente di governare l’intero processo in modo conforme alla normativa, garantendo tracciabilità, ordine e continuità operativa.
Il modulo è immediatamente applicabile al sito istituzionale e permette di ridurre il dispendio di risorse organizzative. I flussi informativi tra cittadini e strutture interne vengono semplificati e resi più chiari, anche in presenza di un numero elevato di richieste.
Il Modulo di Accesso Civico di ISWEB consente alle Pubbliche Amministrazioni di gestire in modo unitario tutti i flussi informativi relativi alle richieste di:
La soluzione abilita la creazione di un unico registro degli accessi unico e automatico, nel quale confluiscono le istanze provenienti da qualsiasi canale. Questo consente di superare la frammentazione delle richieste e di disporre di una visione complessiva e sempre aggiornata del processo.
Il d.lgs. 33/2013 riordina gli obblighi di trasparenza delle pubbliche amministrazioni e introduce l’accesso civico semplice, consentendo a chiunque di richiedere dati, documenti e informazioni soggetti a pubblicazione obbligatoria in caso di omissione, rafforzando responsabilità amministrativa e tutela civili diffuse complessive.
Il d.lgs. 97/2016 ha modificato e ampliato l’accesso civico ai dati e ai documenti delle Pubbliche Amministrazioni, introducendo l’accesso civico generalizzato (FOIA). La normativa ha rafforzato gli obblighi di trasparenza e ha esteso il diritto di accesso dei cittadini.
Le modalità applicative del FOIA sono state successivamente definite dall’ANAC con la delibera n. 1309 del 28 dicembre 2016 e dalla Circolare n. 2/2017 del Ministro per la Pubblica Amministrazione. Questi atti chiariscono flussi procedurali, limiti e responsabilità nella gestione delle istanze.
Il modulo Accesso Civico recepisce integralmente questo quadro normativo e supporta l’Ente nel rispetto degli obblighi previsti.
L’area pubblica mette a disposizione degli utenti moduli online predefiniti, progettati per consentire la presentazione digitale delle istanze di accesso. I moduli sono accessibili anche tramite identità digitale, nel rispetto delle modalità previste dalla normativa.
Le azioni disponibili per il cittadino sono:
Le prime tre funzioni permettono di interagire con la Pubblica Amministrazione tramite una form standardizzata. La compilazione guidata rende la richiesta più semplice e ordinata e fornisce all’Ente informazioni già normalizzate, facilitando la fase di gestione interna.
Le istanze di Accesso Civico Generalizzato possono essere presentate anche mediante accesso con identità digitale.
La quarta funzione Visualizza il registro, consente invece di consultare il registro degli accessi, che viene popolato automaticamente dal software sulla base dei dati che transitano in piattaforma.
L’area di gestione dedicata agli amministratori offre strumenti operativi per la gestione delle istanze in conformità alla normativa e in coerenza con l’organizzazione interna dell’Ente.
Il modulo supporta le attività di lavorazione delle richieste e consente di inviare comunicazioni ai diversi soggetti coinvolti nel procedimento. Sono incluse anche le comunicazioni verso eventuali controinteressati, quando previsti.
Il modulo Accesso Civico è nativamente integrato con PAT – Portale Amministrazione Trasparente di ISWEB. Questa integrazione consente di allineare la gestione delle istanze di accesso con gli adempimenti in materia di trasparenza.
Il sistema può inoltre essere integrato con il protocollo dell’Ente per la gestione documentale, così da dare valore ufficiale a ogni richiesta e comunicazione. L’integrazione supporta la corretta gestione documentale delle informazioni che transitano sulla piattaforma.
Il modulo è anche graficamente integrabile, garantendo la massima coerenza con siti istituzionali già esistenti.
Accesso Civico può essere integrato con SPID, CIE e eIDAS, i principali strumenti di identificazione per l’accesso ai servizi online della Pubblica Amministrazione.
Tutte le soluzioni applicative del mondo ISWEB sono integrate con SPID, CIE e con il nodo italiano di eIDAS, nel rispetto delle regole di interoperabilità previste.
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