Una logica di servizio differente alla base del nostro successo
Dopo anni di sviluppo di progetti basati su piattaforme generaliste non progettate ad hoc per la Pubblica Amministrazione, quello che ci ha spinto, all'inizio del 2002, verso la decisione di affrontare lo sviluppo di una piattaforma dedicata è stata l'esigenza, man mano sempre più sentita, di disporre di un ambiente di sviluppo realmente personalizzabile verso le esigenze della committenza, caratterizzato da costi di sviluppo e di gestione contenuti, garantendo al tempo stesso il raggiungimento di standard di qualità elevati.
Le precedenti esperienze con piattaforme a codice aperto avevano infatti da tempo palesato tutti i limiti insiti in questo genere di soluzioni, determinando difficoltà di gestione del rapporto con la clientela. Il tutto conduceva a costi sia di sviluppo, ma soprattutto di gestione, molto elevati.
Solo il ricorso ad una logica dedicata, ad un vero e proprio "modus operandi" targato ISWEB, poteva aiutarci a raggiungere l'obiettivo di ridurre i costi di sviluppo del progetto aumentando la qualità percepita dalla Committenza.
Per arrivare al nostro obiettivo avevamo bisogno di due ingredienti fondamentali:
- STRUMENTI DI GESTIONE di semplice e immediato utilizzo in grado di garantire la gestione non solo degli aspetti contenutistici, ma anche strutturali, relativi ad ogni elemento del layout e dell'informazione, soprattutto in corso d'opera;
- una STRUTTURA ORGANIZZATIVA E DI SUPPORTO DEDICATA a questo scopo, guidata dalle nostre risorse storiche, caratterizzata da un livello tecnico e da un'esperienza di primissimo livello e da un indice di qualità e efficienza senza precedenti con costi di gestione prima impensabili.
Sulla strada di una continua attività di ricerca si è giunti allo sviluppo di sofisticati strumenti visuali di gestione del template e della struttura informativa di ogni progetto. I nostri tecnici sono in grado di soddisfare le richieste di manutenzione, anche evolutiva, con tempi di gran lunga inferiori rispetto alla norma. In altre parole viene valorizzata l'importanza cruciale dei servizi "Post vendita", che di fatto fa la differenza in termini sia economici che pratici.
Nasceva così il Modello ISWEB: una logica organizzativa e di servizio senza eguali.
I nostri clienti sono cresciuti in modo esponenziale e il livello di fedeltà è assoluto.
Naturalmente questi straordinari risultati sono stati raggiunti grazie all'elevato numero di progetti sviluppati e alla loro gestione nel corso del tempo, che ha condotto a confronti serrati, ricorrenti ed estremamente costruttivi con tutti i nostri clienti.
Si è giunti così ben oltre le attese e si è ulteriormente rafforzata la fedeltà dei nostri clienti, che è alla base dei nostri progetti strategici di sviluppo.
Naviga anche: L'importanza cruciale dei servizi "Post vendita" ,Cloud Server Network ISWEB,
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